Se for necessário o envio de um pedido de assistência à nossa equipa de suporte, deve fazê-lo unicamente por via de um ticket, pois não é possível a resolução de questão de forma instantânea e requer, quase sempre, uma análise pela nossa equipa de suporte. A gestão de tickets permite-nos ter um suporte organizado e o mais rápido do mercado.
Siga os seguintes passos.
Clique no icone do suporte (ver imagem) e depois em Ajuda.
Irá entrar na página de suporte pela inteligência artificial Maria. Caso pretenda, verifique se a Maria a/o poderá ajudar na sua questão. Caso o problema se mantenha, envie um ticket. Para tal clique no botão Ticket.
Clique no botão + para enviar um novo pedido ou no lápis para ver em detalhe os pedidos colocados.
Os tickets são encerrados automaticamente pela nossa equipa verificando-se a resolução, ou esclarecimento, do pedido.
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